Zwroty i reklamacje

Polityka zwrotów i reklamacji sklepu Zakątek Snu

Prawo odstąpienia od umowy

Klient, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy przed upływem tego terminu wysłać pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: sklep@zakateksnu.pl.

Zwrot towaru

Zgodnie z przepisami prawa, Klient ma 14 dni na zwrot towaru od momentu otrzymania przesyłki. Aby dokonać zwrotu, należy:
- Odesłać towar wraz z formularzem oraz dowodem zakupu (paragon lub faktura) na adres:
  Zakątek Snu
  ul. Graniczna 1
  55-010 Radwanice
Zwracany towar musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletnym wyposażeniem (np. akcesoria dołączone do produktu).
Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu, jeśli towar jest uszkodzony, niekompletny lub nosi ślady użytkowania.
Zwroty nie mogą być wysyłane za pobraniem – takie przesyłki nie będą przyjmowane.
W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi wpłaconą kwotę za towar w terminie do 14 dni od otrzymania zwróconego produktu. Jeśli Klient zwraca całe zamówienie, zwrócone zostaną również koszty najtańszej dostępnej opcji wysyłki.

Reklamacje

Sklep Zakątek Snu odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej (Dz. U. nr 141, poz. 1176 ze zm.). Okres odpowiedzialności wynosi 12 miesięcy od daty zakupu.
Reklamacje można składać w przypadku niezgodności towaru z umową lub wad fabrycznych.
Reklamowany towar należy przesłać na adres:
Zakątek Snu
ul. Graniczna 1
55-010 Radwanice
z dopiskiem „REKLAMACJA”. Koszty przesyłki pokrywa Klient, chyba że ustalono inaczej w formie pisemnej.
Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony formularz reklamacyjny, zawierający opis wady.
Reklamacje nie są przyjmowane w siedzibie sklepu ani w formie przesyłek za pobraniem.
Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od otrzymania produktu wraz z kompletną dokumentacją.
W przypadku uznania reklamacji Sklep wymieni towar na wolny od wad lub, jeśli nie jest to możliwe (np. z powodu braku towaru w magazynie), zwróci Klientowi pełną kwotę za reklamowany produkt w terminie 14 dni.
Jeśli reklamacja zostanie uznana za niezasadną, towar zostanie odesłany do Klienta na jego koszt, wraz z uzasadnieniem decyzji.
Sklep odpowiada z tytułu rękojmi za wady fizyczne istniejące w momencie sprzedaży lub wynikające z przyczyn tkwiących w produkcie w chwili zakupu przez okres 2 lat.
Przesyłki reklamacyjne wysyłane na koszt Sklepu bez wcześniejszych pisemnych ustaleń nie będą przyjmowane.